梅赛德斯-奔驰官方认证的二手车战略升级40%的年增长率

发布时间:2020-11-15 20:02:00

北庆-严正,北京头条

梅赛德斯-奔驰建造的整个服务周期闭环完成了另一个部分。11月6日,梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务迎来了一次战略升级,兴瑞二手车品牌升级为新梅赛德斯-奔驰官方认证的二手车。

梅赛德斯-奔驰认证的二手车战略升级

新品牌将继续关注中国用户的购车需求和生活方式,创造新奢侈品的产品体验和豪华的服务体验,通过与合作伙伴的共同努力,提供一站式的数字解决方案,提供二手车的购买、销售和更换,从而促进新车和二手车业务的双向推广。探索基于立体服务的闭环覆盖用户整个车辆周期的体验。

近年来,梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)在新车市场上的快速增长是显而易见的,但事实上,在二手车领域,梅赛德斯-奔驰的发展速度快于新车业务。梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(Mercedes-BenzSalesServicesCo.,Ltd.)负责销售和营销的首席运营官段建军表示,梅赛德斯-奔驰的二手车业务在过去五年里以年均40%的速度增长。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司营销总监段建军。

梅赛德斯-奔驰将把兴瑞二手车企业品牌升级为梅赛德斯-奔驰正式认证的二手车,不仅改变品牌名称,还引入数字应用、一站式服务等,以体现新的梅赛德斯-奔驰服务理念,使二手车业务更好地融入梅赛德斯-奔驰的三维空间业务的闭环。

例如,在数字领域,在选择梅赛德斯-奔驰官方认可的二手车的过程中,客户可以随时随地通过在线展厅浏览车型,查询汽车状况,了解汽车的来源、汽车价格和经销商库存分布等信息,以便在决策阶段实现更多的信息比较。

在经销商方面,梅赛德斯-奔驰首先引入了激光智能检测设备(双机),在二手车领域,如高精度核磁共振成像设备,用火眼探测车辆细节,并生成360度全景数字报告,客户可以通过智能手机了解车辆情况;数字检测的实现也为客户提供了在线和离线无缝体验的主要基础。

一辆奔驰(Mercedes-Benz)二手车正在北京二手车中心进行核磁共振。

作为闭环部分的服务,梅赛德斯-奔驰正式认证二手车业务也是严格按照梅赛德斯-奔驰的服务约定,让客户提神消费,清清楚楚的购车。除了158台全方位检测、第三方检测和激光智能检测设备外,客户还可以通过商店的维修记录了解车辆的真实情况。同时,在使用车辆时,客户可以享受无限里程免费保修,中国大陆市场每天24小时专业的道路救援专用服务;如果您需要维修或更换备件,梅赛德斯-奔驰配件将用于确保客户享有与新车相同的客户服务。

随着中国汽车市场进入成熟的新常态,新车数量不断攀升,二手车板块已逐渐成为活跃库存的发展和增长点,吸引了更多偏好丰富选择的用户的关注,从2009年兴瑞二手车发布到官方认证二手车的升级,梅赛德斯-奔驰对二手车业务给予了极大的重视,车源储备、网络布局、备件容量和测试方法也取得了长足的进步。

到目前为止,梅赛德斯-奔驰正式认证的二手车业务授权已覆盖全国400多家经销商,并将很快实现全面的网络覆盖。未来,按照2020年网络升级计划的概念,二手车中心等丰富的商铺建设模式,也将扩大到全国更多经销商,为客户带来独家服务体验。

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